التسجيل
برنامج افاقى

ادارة علاقات العملاء CRM

مدير الموقع
صورة العضو الشخصية
مشاركات: 12
اشترك في: 12 يوليو 2016 15:07

ادارة علاقات العملاء CRM

مشاركةبواسطة mohamed » 14 يوليو 2016 14:37

برنامج آفاقى المحاسبى المتكامل – الإصدار السادس

هو برنامج محاسبى يوفر كل إحتياجات العمل فى كل مجالات المحاسبة ويربط بين اقسام الشركة وفروعها ويمتاز بسهولة إستخدامة والتعامل معه.

pro-box
يتيح لك برنامج افاقي لادارة علاقات العملاء CRM متابعة عمليات التسويق والمبيعات وجدوال الزيارات والاستهداف والاتصالات و الدعم و شكاوى العملاء بشكل سهل ومركزي. كما يمكن موظفيك من رفع تقارير يومية حول المهام التي تم انجازها وحفظها للرجوع لها في أي لحظة ؛ مما يزيد من انتاجيتهم ويساعدك على تقييم اعمالهم . برنامج افاقي لادارة علاقات العملاء CRM يصل بمؤسستك إلى أعلى مستوى من الكفاءة والمهنية.

مميزات برنامج افاقي لادارة علاقات العملاء CRM :

تنظيم مواعيد الزيارات والمتابعات ( اتصال – بريد – مقابلة ) مع عملائك الحاليين والمحتملين وانشاء جدول الزيارات المتابعات الملائم و الخاص بك .

امكانية توزيع العملاء على الموظفين حسب الاختصاص وربط كل عميل بموظف او مندوب .

امكانية تحديد مستخدم لكل مندوب او موظف وتحديد الصلاحيات الخاصة به .

امكانية تحديد نوع المتابعة الحالية ونوع المتابعة القادمة وموعدها بحيث يمكن لكل موظف معرفة المتابعات المقبلة له .

امكانية اغلاق عملية المتابعة للعملاء التي تم انتهت متابعتهم وتمت خدمتهم على اكمل وجه .

امكانية اضافة ملاحظات بخصوص كل عملية متابعة .

امكانية ارفاق ملفات متعلقة بالمتابعات التي تمت .

امكانية حفظ كافة بيانات العملاء وكافة المتابعات مع العملاء وبالتالى يساعد جميع الموظفين وادارات الشركة المختلفة (ادارة التسويق وادارة البيع وادارة الدعم الفني وادارة خدمة العملاء وغيرهما من الادارات ) فى تنفيذ ومتابعة كافة مهامهم تجاه العملاء وتجاه مديريهم . وفى النهاية يعطى ادارة الشركة تقارير مفصلة عن كافة ما تم بين موظفى شركتهم وبين عملائهم .

امكانية قيام كافة الموظفين بكتابة تقارير يومية حول المهام المسندة لهم من قبل مديريهم .

امكانية تعريف عدد لانهائي من العملاء و من الموظفين و من حالات العملاء و من انواع الزيارات ومن اجراءات المتابعة .

برنامج آفاقى المحاسبى المتكامل – الإصدار السادس

هو برنامج محاسبى يوفر كل إحتياجات العمل فى كل مجالات المحاسبة ويربط بين اقسام الشركة وفروعها ويمتاز بسهولة إستخدامة والتعامل معه.

pro-box

العودة إلى إدارة علاقات العملاء (CRM)

الموجودون الآن

المستخدمون المتصفحون لهذا المنتدى: Google [Bot] و 1 زائر